Question 1

Czym jest Vetina?

Accepted Answer

Vetina to nowoczesne oprogramowanie dla zakładów weterynarii, które pomaga zarządzać pacjentami, wizytami, magazynem i personelem. System został zaprojektowany od zera z myślą o szybkości i łatwości obsługi.

Question 2

Dla kogo jest przeznaczona Vetina?

Accepted Answer

Vetina jest przeznaczona dla zakładów weterynarii każdej wielkości - od małych gabinetów jednoosobowych po duże kliniki weterynaryjne i szpitale. System elastycznie dostosowuje się do potrzeb placówki.

Question 3

Czy Vetina działa w chmurze?

Accepted Answer

Tak, Vetina działa w chmurze. Oznacza to, że nie musisz instalować żadnego oprogramowania ani utrzymywać własnego serwera. Wystarczy przeglądarka internetowa i połączenie z internetem.

Question 4

Czy mogę korzystać z Vetiny na tablecie lub telefonie?

Accepted Answer

Tak, Vetina jest w pełni responsywna i działa na wszystkich urządzeniach - komputerach, tabletach i smartfonach. Interfejs automatycznie dostosowuje się do rozmiaru ekranu.

Question 5

Jak długo trwa wdrożenie Vetiny?

Accepted Answer

Pełne wdrożenie Vetiny wraz z migracją danych zajmuje średnio 2-4 tygodnie. Czas zależy od wielkości placówki, ilości danych do migracji i dostępności zespołu na szkolenia.

Question 6

Czy migracja danych z innego systemu jest bezpłatna?

Accepted Answer

Tak, migracja danych z dowolnego systemu weterynaryjnego jest całkowicie bezpłatna. Nasz zespół przeniesie wszystkie Twoje dane - pacjentów, właścicieli, historię wizyt i stany magazynowe.

Question 7

Z jakich systemów możecie przenieść dane?

Accepted Answer

Migrujemy dane z każdego systemu weterynaryjnego dostępnego na polskim rynku, w tym Klinika XP, Lecznica.eu, Veterinaro, Vet-Expert i innych. Jeśli masz własne rozwiązanie, również je obsłużymy.

Question 8

Czy muszę zamykać placówkę na czas wdrożenia?

Accepted Answer

Nie, wdrożenie Vetiny nie wymaga zamykania placówki. Proces migracji i konfiguracji przeprowadzamy w tle, a szkolenia możemy dostosować do grafiku Twojego zespołu.

Question 9

Czy zapewniacie szkolenie dla zespołu?

Accepted Answer

Tak, w ramach wdrożenia przeprowadzamy dedykowane szkolenie dla całego zespołu. Szkolenia są dostosowane do ról - osobno dla lekarzy, recepcji i managerów. Udostępniamy również materiały szkoleniowe w Akademii Vetina.

Question 10

Czy Vetina ma integrację z laboratoriami?

Accepted Answer

Tak, Vetina integruje się z Vetlab. Dzięki temu możesz zlecać badania bezpośrednio z karty wizyty, a wyniki automatycznie pojawiają się na karcie pacjenta - bez ręcznego przepisywania.

Question 11

Jak działa podsumowanie wizyt AI?

Accepted Answer

Funkcja AI analizuje całą historię wizyt pacjenta i generuje zwięzłe podsumowanie - kluczowe diagnozy, zastosowane terapie, istotne uwagi. Dzięki temu przed wizytą wiesz wszystko, co najważniejsze, nawet jeśli pacjenta widzisz pierwszy raz.

Question 12

Czy mogę prowadzić inwentaryzację bez zamykania placówki?

Accepted Answer

Tak, to jedna z unikalnych funkcji Vetiny. System pozwala przeprowadzić inwentaryzację w trakcie normalnej pracy placówki, automatycznie uwzględniając rozchód magazynowy, który miał miejsce podczas liczenia.

Question 13

Czy Vetina obsługuje rezerwacje online?

Accepted Answer

Tak, Vetina umożliwia klientom rezerwowanie wizyt online. Możesz skonfigurować dostępne godziny, typy wizyt i lekarzy. System automatycznie synchronizuje rezerwacje z kalendarzem.

Question 14

Czy mogę wystawiać recepty weterynaryjne?

Accepted Answer

Tak, Vetina pozwala wystawiać recepty weterynaryjne bezpośrednio z karty wizyty. Możesz korzystać z bazy leków, zapisywać schematy leczenia i drukować recepty.

Question 15

Czy system wysyła automatyczne przypomnienia do klientów?

Accepted Answer

Tak, Vetina może automatycznie wysyłać przypomnienia SMS i email - o nadchodzących wizytach, szczepieniach, kontrolach. Możesz skonfigurować treść i czas wysyłki.

Question 16

Ile kosztuje Vetina?

Accepted Answer

Cena Vetiny zależy od wielkości placówki i wybranych funkcjonalności. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać indywidualną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.

Question 17

Czy jest okres próbny?

Accepted Answer

Zamiast standardowego okresu próbnego oferujemy bezpłatne demo, podczas którego prezentujemy system na żywo i odpowiadamy na wszystkie pytania. Po demo możesz podjąć świadomą decyzję.

Question 18

Jak często naliczane są opłaty?

Accepted Answer

Opłaty za Vetinę naliczane są miesięcznie. Nie ma żadnych ukrytych kosztów ani długoterminowych zobowiązań - możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Question 19

Czy są dodatkowe opłaty za aktualizacje?

Accepted Answer

Nie, wszystkie aktualizacje systemu są wliczone w cenę abonamentu. Regularnie dodajemy nowe funkcje i usprawnienia, które otrzymujesz automatycznie.

Question 20

W jakich godzinach działa wsparcie techniczne?

Accepted Answer

Nasz zespół wsparcia jest dostępny od 6:00 do 22:00, 7 dni w tygodniu. Wiemy, że kliniki weterynaryjne pracują wieczorami i w weekendy.

Question 21

Jak mogę skontaktować się ze wsparciem?

Accepted Answer

Możesz skontaktować się z nami przez telefon, email lub chat w aplikacji. Większość zgłoszeń rozwiązujemy w ciągu kilku godzin.

Question 22

Czy oferujecie zdalną pomoc?

Accepted Answer

Tak, nasz zespół może połączyć się zdalnie z Twoim komputerem (za Twoją zgodą), aby szybko rozwiązać problem lub przeprowadzić dodatkowe szkolenie.

Question 23

Czy moje dane są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak, bezpieczeństwo danych jest naszym priorytetem. Wszystkie dane są szyfrowane, przechowywane na serwerach w UE i regularnie backupowane. System spełnia wymogi RODO.

Question 24

Czy Vetina jest zgodna z RODO?

Accepted Answer

Tak, Vetina jest w pełni zgodna z RODO. Zapewniamy wszystkie wymagane funkcje - zarządzanie zgodami, możliwość usunięcia danych, rejestr operacji na danych osobowych.

Question 25

Co się stanie z moimi danymi, jeśli zrezygnuję z Vetiny?

Accepted Answer

Jeśli zdecydujesz się zrezygnować, zapewnimy pełny eksport wszystkich Twoich danych w standardowych formatach. Twoje dane należą do Ciebie.

Question 26

Jak często wykonywane są kopie zapasowe?

Accepted Answer

Kopie zapasowe wykonywane są automatycznie co godzinę. Dodatkowo wykonujemy pełne backupy codziennie. Dane są przechowywane w wielu lokalizacjach dla dodatkowego bezpieczeństwa.

Question 27

Jaka jest gwarancja dostępności systemu?

Accepted Answer

Gwarantujemy 99.9% dostępności systemu (SLA). Oznacza to maksymalnie kilka godzin niedostępności rocznie. W przypadku niedotrzymania SLA przysługuje Ci rekompensata.

Często zadawane pytania

Pytania ogólne

Wdrożenie i migracja

Funkcjonalności

Cennik i płatności

Wsparcie techniczne

Bezpieczeństwo i dane

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?