Jak możemy pomóc?
Napisz do nas, jeśli masz problem z logowaniem, kontem, profilem pupila, rezerwacją wizyty lub działaniem aplikacji.
Co podać w zgłoszeniu
- numer telefonu używany do logowania;
- model iPhone’a i wersję iOS;
- wersję aplikacji Vetina;
- krótki opis problemu i kroki, po których wystąpił;
- zrzut ekranu, jeśli nie zawiera zbędnych danych wrażliwych.
Najczęstsze pytania
Nie otrzymuję kodu logowania. Co zrobić?
Sprawdź poprawność numeru telefonu, zasięg sieci oraz czy wiadomość nie została zablokowana. Po chwili poproś o nowy kod. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas, podając numer telefonu wraz z numerem kierunkowym kraju.
Nie widzę pupila albo danych z wizyty.
Dane medyczne udostępnia placówka weterynaryjna. Najpierw upewnij się, że korzystasz z tego samego numeru telefonu, który placówka ma w kartotece. Jeśli dane nadal się nie pojawiają, skontaktuj się z placówką lub opisz nam problem.
Jak zmienić dostęp do zdjęć, lokalizacji lub powiadomień?
Na iPhonie otwórz Ustawienia, znajdź Vetina i wybierz uprawnienia, które chcesz zmienić. Aplikacja poprosi o dostęp dopiero wtedy, gdy użyjesz funkcji, która go potrzebuje.
Jak usunąć konto?
Otwórz w aplikacji kartę Konto, przewiń do sekcji Konto, wybierz Usuń konto i potwierdź operację. Dokumentacja weterynaryjna przechowywana przez placówkę może podlegać odrębnym obowiązkom prawnym i nie jest automatycznie usuwana wraz z kontem mobilnym.
Prywatność i konto
Zobacz, jakie dane wykorzystuje aplikacja, jak nimi zarządzamy i jak możesz skorzystać ze swoich praw.
Polityka prywatności aplikacjiNagła sytuacja z pupilem
Wsparcie Vetina pomaga w sprawach technicznych i nie udziela porad medycznych. Jeżeli pupil wymaga pilnej pomocy, skontaktuj się bezpośrednio z najbliższą czynną placówką weterynaryjną.
Dane firmy
Vetina Prosta Spółka Akcyjnaul. Konwaliowa 79, 63-004 Tulce
KRS: 0001226831 · NIP: 7773464768