Polityka prywatności

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych związanych z Twoim kontem w aplikacji jest:

W sprawach dotyczących prywatności możesz napisać na support@vetina.eu lub wysłać korespondencję na powyższy adres.

2. Rola placówki weterynaryjnej

Aplikacja może wyświetlać informacje przekazane przez placówkę weterynaryjną, z którą powiązany jest Twój pupil, w szczególności historię wizyt, zalecenia, recepty, wyniki lub inne elementy dokumentacji weterynaryjnej.

W zakresie dokumentacji prowadzonej przez placówkę to właściwa placówka określa cele i zasady jej przetwarzania oraz okres przechowywania. Vetina udostępnia rozwiązanie technologiczne i może przetwarzać takie dane w imieniu placówki na podstawie zawartej z nią umowy. Informacje o administratorze dokumentacji uzyskasz bezpośrednio w swojej placówce.

3. Jakie dane wykorzystujemy

W zależności od używanych funkcji mogą to być:

• dane konta i kontaktowe — imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, identyfikator użytkownika oraz dane potrzebne do logowania i utrzymania sesji;
• dane pupila — m.in. imię, gatunek, rasa, płeć, data urodzenia, numer mikroczipu, zdjęcie i informacje zapisane w profilu;
• dane związane z opieką weterynaryjną — m.in. terminy i historia wizyt, zalecenia, recepty, szczepienia, wyniki badań, załączniki i inne informacje udostępnione przez placówkę;
• dane rezerwacji i zgłoszeń — wybrana placówka, usługa, lekarz, termin, powód wizyty, notatka oraz informacje przekazane podczas łączenia profilu pupila z placówką;
• dane urządzenia i techniczne — system i model urządzenia, wersja aplikacji, adres IP, identyfikatory sesji, token powiadomień oraz niezbędne logi bezpieczeństwa i błędów;
• dane przekazane dobrowolnie — treść wiadomości do wsparcia, zdjęcia i pliki dodane przez Ciebie oraz lokalizacja, jeśli uruchomisz funkcję, która jej wymaga i udzielisz aplikacji dostępu.

4. Cele i podstawy prawne

Podanie danych potrzebnych do konta i realizacji wybranej funkcji jest dobrowolne, ale bez nich skorzystanie z tej funkcji może nie być możliwe.

5. Uprawnienia urządzenia

• Lokalizacja — wykorzystywana tylko po udzieleniu dostępu, np. do pokazania najbliższych placówek. Nie śledzimy lokalizacji w tle. Placówkę możesz też wyszukać bez udostępniania lokalizacji.
• Aparat i zdjęcia — używane wyłącznie po Twojej akcji, np. do ustawienia zdjęcia pupila lub dodania załącznika.
• Powiadomienia — służą do przekazywania m.in. przypomnień o wizytach i istotnych aktualizacji związanych z opieką nad pupilem.

Dostęp możesz w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach iOS. Nie wykorzystujemy danych z aplikacji do reklam ani do śledzenia Cię w aplikacjach i serwisach innych firm.

6. Komu możemy przekazywać dane

Dane mogą otrzymywać wyłącznie podmioty, które ich potrzebują:

• placówki weterynaryjne wybrane przez Ciebie lub powiązane z profilem pupila;
• dostawcy hostingu, baz danych, uwierzytelniania, wysyłki SMS i e-mail, powiadomień push oraz utrzymania infrastruktury;
• dostawcy usług IT, bezpieczeństwa i obsługi zgłoszeń;
• organy publiczne, jeśli obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

Dostawcy działający na nasze zlecenie są związani umowami i mogą korzystać z danych tylko zgodnie z naszymi instrukcjami oraz z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń. Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosujemy wymagany prawem mechanizm transferu, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony lub standardowe klauzule umowne.

7. Jak długo przechowujemy dane

• dane konta i ustawień — przez czas korzystania z konta, a po jego usunięciu przez okres potrzebny do technicznego wykonania usunięcia i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• korespondencję ze wsparciem i logi bezpieczeństwa — przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, zapewnienia bezpieczeństwa i wykazania prawidłowości działania;
• token powiadomień — do wylogowania, usunięcia konta, wycofania dostępu lub utraty ważności tokenu;
• dokumentację weterynaryjną — zgodnie z zasadami i obowiązkami prawnymi właściwej placówki.

Po upływie właściwego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

8. Usunięcie konta i wycofanie zgód

Usunięcie konta możesz rozpocząć bezpośrednio w aplikacji: otwórz kartę Konto, przewiń do sekcji Konto i wybierz Usuń konto. Usuniemy konto oraz dane aplikacyjne, których nie musimy dalej przechowywać z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa.

Usunięcie konta mobilnego nie powoduje automatycznego usunięcia dokumentacji weterynaryjnej przechowywanej przez placówkę. W tej sprawie skontaktuj się bezpośrednio z placówką, która prowadziła leczenie pupila.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, a dostęp do lokalizacji, zdjęć i powiadomień możesz zmienić w ustawieniach iOS. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

9. Twoje prawa

W przypadkach przewidzianych przez RODO masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z praw dotyczących konta Vetina, napisz na support@vetina.eu. Jeżeli żądanie dotyczy dokumentacji prowadzonej przez placówkę, skieruj je do tej placówki. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Bezpieczeństwo i zmiany polityki

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji i mechanizmy monitorowania bezpieczeństwa. Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych nie eliminuje jednak całkowicie ryzyka.

Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się funkcje aplikacji, sposób przetwarzania danych lub przepisy. Aktualną wersję zawsze publikujemy pod tym adresem, podając datę ostatniej zmiany.